ByMotors.info
Google

Календарь


Теги

Audi, BMW, Ford, Hyundai, Jawa, Lada, Nissan, Volkswagen, АвтоВАЗ, Автомир, автомобилей, Автоспорт, Автоцентр, Беларусь, бензин, Видео, ГАИ, ГИБДД, ДТП, Журнал, Журналы, Законы, Минус 1, Мото, Новинки, Обслуживание, Передачи, Премиум, Размер, Ремонт, Россия, седаны, Скачать, Скутер, Скутеры, тест-драйвы, Топливо, Тюнинг, Формат, Цены

Показать все теги

Друзья сайта

Клуб Фольксваген, VW клуб, Беларусь
» » Автосалоны в Москве

    Автосалоны в Москве

    2-10-2013, 16:20

    Автосалоны в Москве

    В условиях одинаковых цен на новые автомобили, реализуемые в салонах официальных дилеров, актуальным становится вопрос о выборе места покупки. С другой стороны, с учетом дефицита большинства автомобилей, нас, потребителей, в первую очередь интересует наличие интересующей нас машины в автосалоне. Такая ситуация расслабляет дилеров, что зачастую негативно сказывается на качестве обслуживания.
    Оказывая содействие в выборе и покупке новых автомобилей, сотрудники Агентства по подбору автомобилей "Автоконсалтинг" регулярно посещают автосалоны официальных дилеров и общаются с продавцами, результаты посещений обобщаются и систематизируются. Надеемся, что наши наблюдения будут полезны не только потенциальным покупателям, но и самим дилерам.
    Для подготовки этого материала наши эксперты под видом обычных покупателей посетили Автосалон Реал Моторс и сегодня мы публикуем результаты сравнения уровня сервиса и организации продаж автомобилей этой марки. Отзывы и другую информацию о данном автосалоне можно перейдя по Автосалон Реал Моторс отзывы.
    Эксперты оценивали салоны по 59 параметрам, сгруппированным в 7 блоков. Каждый параметр оценивался по 10 балльной шкале.
    Первый блок – факторы внешней среды. Здесь внимание обращалось на архитектуру и дизайн здания, в котором расположен салон, его физическую доступность и наличие достаточного количества дорожных информационных указателей. Освещенность, температурный режим, влажность и свежесть воздуха в помещениях, а также санитарно-гигиеническое состояние салона сформировали второй блок – факторы внутренней среды. Третий обширный круг параметров включал оценку эстетического уровня интерьера салона, уровня информационного окружения и технологического обеспечения оборудованием и демонстрационными автомобилями. Следующие четыре блока параметров были посвящены различным аспектам организационной среды в автосалоне.

    Автосалоны в Москве

    Как правило, визит к дилеру начинается с телефонного звонка, поэтому мы оценили такой элемент организационной среды, как телефонное общение. Легкость дозвона, доброжелательность и компетентность при информировании по телефону стали предметом внимания наших экспертов. При посещении дилера первыми клиента встречают сотрудники ресепшена, наличие которого стало обязательным атрибутом современного центра продажи автомобилей. Их приветливость, участие и внимание к клиенту первое, что мы оценивали при входе в автосалон.
    С особым вниманием оценивался один из самых важных аспектов организационной среды – профессионализм продавцов-консультантов. В отдельный блок параметров вошли качества, которыми должен обладать любой продавец: своевременная реакция на пожелания посетителя, располагающая манера общения, умение выявить потребности покупателя и сделать адекватное предложение, искренний интерес и способность оставить у клиента ощущение своей значимости для салона. В другом мы оценивали всесторонние знания продавцом технических и эксплуатационных характеристик линейки реализуемых автомобилей, преимуществ автомобилей марки Skoda по отношению к конкурентам, а также умение подчеркнуть выгоды покупки именно в рассматриваемом салоне.

    Автосалоны в Москве

    Наш сайт рекомендует:

    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
    Имя:
    E-Mail:
    b
    i
    u
    s
    |
    left
    center
    right
    |
    emo
    color
    |
    hide
    quote
    translit


    Введите два слова, показанных на изображении:

Архив

  • Журналы
    Автолегенды СССР №1-136
    Описание: В каждом выпуске «Автолегенды СССР» журнал и миниатюрный автомобиль.…

Опрос

Как часто вы заправляетесь на АЗС?


 

BYMOTORS.INFO

Форумы Фотогалерея Обозреватель Новости Журналы

BYMOTORS.info - Автомобильный и Мотоциклетный
Copyright® 2010 - 2014,
bymotorsinfo@gmail.com;
bymotors@bymotors.info;
Все файлы, расположенные на данном ресурсе, были взяты из открытых источников. Любая информация, представленная здесь, может использоваться только в ознакомительных целях.


Яндекс.Метрика